Häufig gestellte Fragen - Bestellungen

Sie können Ihre Online-Bestellungen bequem per Bankkarte (CB, VISA, MASTERCARD), Apple Pay, Bancontact sowie Scalapay für Zahlungen in 3 zinslosen Raten bezahlen.

Wenn Sie ein PayPal-Konto besitzen, können Sie Ihre Einkäufe auch über Ihr PayPal-Konto bezahlen.

Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren, der Sie bei der Zahlung Ihrer Bestellung mit dieser Zahlungsmethode begleitet.

Ja! Mit unserem Partner SCALAPAY IP können Sie Ihre Bestellungen von 5 € bis 1.500 € in drei (3) zinslosen Raten mit Ihrer Bankkarte bezahlen.

Dieser zinslose Ratenzahlungsservice ist Privatpersonen vorbehalten, die volljährig sind, ihren Wohnsitz im französischen Mutterland haben, Inhaber einer Bankkarte des Netzwerks „CB", VISA, MASTERCARD oder AMEX sind, die in Frankreich ausgestellt wurde und eine Gültigkeitsdauer von mehr als drei (3) Monaten hat.

Um diesen Service zu nutzen, klicken Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einfach auf die Schaltfläche „In 3 zinslosen Raten mit Scalapay IP bezahlen", um zur Internetseite unseres Partners SCALAPAY IP weitergeleitet zu werden, auf der Sie eine detaillierte Übersicht des Zahlungsplans finden.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, finden Sie hier einige Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie Ihre Angaben: Stellen Sie sicher, dass Sie die Daten Ihrer Kreditkarte oder Ihrer Zahlungsmethode korrekt eingegeben haben.
2. Überprüfen Sie Ihre Banking-App: Einige Transaktionen können auf Ihrer Banking-App einer Bestätigung Ihrerseits bedürfen.
3. Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode: Wenn das Problem weiterhin besteht, erwägen Sie die Verwendung einer anderen Zahlungsmethode, wie einer anderen Kreditkarte oder über Paypal. Sie können auch eine Zahlung per Banküberweisung wählen, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren.

Möchten Sie unsere Produkte vertreiben oder als Fachkraft im Gesundheits-/Schönheitsbereich bestellen? Kontaktieren Sie uns HIER.

Wenn Sie nach Ihrem Online-Kauf keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten, um dieses Problem zu lösen:

1. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder Junk-Mail-Ordner
2. Warten Sie einen Moment: Manchmal kann es eine leichte Verzögerung zwischen dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung und dem Eingang der Bestätigungs-E-Mail geben.
3. Überprüfen Sie die verwendete E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrer Bestellung eine korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben.
4. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst: indem Sie HIER klicken

14 Tage! Diese Widerrufsfrist läuft vierzehn Tage nach dem Tag ab, an dem Sie die Ware physisch in Besitz genommen haben. Wenn gemeinsam bestellte Produkte separat geliefert werden, läuft die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag ab, an dem Sie das letzte Produkt physisch in Besitz genommen haben.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, so schnell wie möglich unseren Kundendienst zu kontaktieren, um zu prüfen, ob sie noch nicht versandt wurde. Ist dies der Fall, können wir die Stornierung Ihrer Bestellung bestätigen und Ihnen damit eine Rücksendung ersparen. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und/oder Sie sie erhalten haben, können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben. Dazu empfehlen wir Ihnen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, um das Verfahren zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts zu erfahren.